Viajes es una de las categorías permitidas en la nueva publicidad de ChatGPT, que llegó a Chile el 21 de octubre. Qué necesita un hotel, una agencia o un tour operador para anunciar y qué conviene saber antes.
Planificar un viaje es una de las tareas que se le pueden pedir a un chatbot: armar un itinerario, comparar destinos, calcular cuántos días dedicar a Torres del Paine o a San Pedro de Atacama. Desde el 21 de octubre, en Chile esas conversaciones pueden traer un aviso pagado debajo de la respuesta. OpenAI amplió ese día su programa publicitario a 26 países más, con lo que suma 89 mercados, 14 de ellos en Latinoamérica, según ANDA y El Mostrador. El despliegue es gradual y al principio habrá pocos anuncios.
Por qué ChatGPT Ads le interesa al turismo
La primera razón es de reglas. Canal Cero, que creó una cuenta chilena el mismo día del lanzamiento, enumera viajes entre las categorías permitidas, junto a bienes de consumo, servicios locales, entretenimiento, productos digitales y educación. No es un rubro restringido como finanzas, salud o legal.
La segunda es el calendario. Varios mercados emisores de turistas hacia Chile, como Estados Unidos, Brasil y Europa, tenían anuncios en ChatGPT antes que nosotros. El mercado de origen importa, aunque con una advertencia: las cuentas nuevas pueden quedar limitadas a su propio país hasta verificarse y alcanzar un gasto mínimo local que OpenAI no publica. Un hotel chileno no debería asumir que desde el primer día podrá mostrar avisos a un brasileño en São Paulo.
| Mercado | Llegada de los anuncios en ChatGPT |
|---|---|
| Estados Unidos | 9 de febrero de 2026 |
| Canadá, Australia y Nueva Zelanda | Marzo de 2026 |
| Brasil y México | Agosto de 2026 |
| Espacio Económico Europeo y Suiza | Desde el 24 de agosto de 2026 |
| Chile, Argentina, Perú, Colombia, Uruguay y otros 9 de la región | 21 de octubre de 2026 |
Fuentes: El Mostrador e Infobae; la fecha europea, EcomCrew. En el Espacio Económico Europeo y Suiza, OpenAI lanzó sin anuncios personalizados, y no ha explicado qué segmentación usará en Latinoamérica.
Quién verá el aviso de tu hotel
Solo usuarios mayores de 18 años en los planes Free y Go. Los suscriptores de Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu navegan sin publicidad, y tampoco hay anuncios en chats temporales. El aviso aparece marcado como patrocinado y separado de la respuesta. Según Infobae, OpenAI afirma que la publicidad no altera lo que el modelo responde, que no vende datos ni comparte conversaciones con anunciantes y que cada persona puede ajustar la personalización desde la configuración.
En el público local hay masa crítica: según el Índice de Ciudadanía Digital 2026 de Fundación País Digital, el 60,4% de los chilenos usa chatbots de IA al menos una vez al mes. Entre quienes tienen de 18 a 30 años el uso llega al 82,1%, y en el grupo ABC1, al 90,6%.
Qué formato le sirve a cada negocio turístico
Hay dos formatos: la tarjeta en el chat (texto e imagen bajo la respuesta) y el feed o carrusel de productos tipo Shopping. Este último es el más interesante para quien vende paquetes con precio y fecha. Las consultas de la tabla son ejemplos hipotéticos para ilustrar el tipo de intención; OpenAI no publica qué conversaciones activan qué avisos.
| Negocio | Formato que mejor calza | Consulta de viajero (ejemplo hipotético) |
|---|---|---|
| Hotel o lodge | Tarjeta en el chat | "Dónde dormir cerca del Parque Nacional Conguillío" |
| Tour operador | Tarjeta en el chat | "Cómo visitar las Capillas de Mármol desde Coyhaique" |
| Agencia con paquetes | Feed de productos | "Paquete de cinco días a San Pedro de Atacama en enero" |
| Centro de esquí o termas | Tarjeta en el chat | "Termas cerca de Santiago para un fin de semana" |
| Viña con enoturismo | Tarjeta en el chat (sujeto a revisión) | "Qué hacer un sábado en el valle del Maipo" |
El caso de las viñas merece una nota aparte. La lista de Canal Cero pone alcohol y tabaco entre las categorías prohibidas, y la política de anuncios de OpenAI aplica estándares más estrictos a los bienes regulados. OpenAI no aclara si un tour como los que describimos en nuestra guía de la Viña Concha y Toro cuenta como alcohol o como turismo, así que una viña debería esperar la revisión antes de planificar presupuesto. Lo mismo vale, con más razón, para un hotel con casino: las apuestas están prohibidas.
Paso a paso para abrir una cuenta de ChatGPT Ads
OpenAI abrió su Ads Manager autoservicio en beta el 5 de mayo de 2026, según OpenAI. Con base en la prueba de Canal Cero, el recorrido para un negocio turístico es este:
- Registrarse en ads.openai.com con una cuenta OpenAI (correo, Google, Apple o Microsoft) o pedir contacto con ventas.
- Pegar la URL del hotel o del tour. La plataforma genera un primer anuncio con título, descripción, imagen y temas detectados; en la prueba describía España para una campaña chilena, así que hay que corregirlo.
- Reemplazar el nombre del anunciante, que viene con una frase genérica visible en el aviso.
- Revisar objetivo, ubicación, URL de destino, puja automática (Autobid) y presupuesto diario.
- Definir país, moneda y zona horaria con cuidado: no se pueden cambiar después.
- Completar facturación (logo, razón social, correo de facturas, dirección y tarjeta). Sin esto no se publican anuncios.
- Invitar a la agencia desde Settings > Users > Invite. La cuenta la crea el negocio; una persona puede estar en máximo 10 cuentas.
El requisito de fondo es tener una empresa constituida en Chile, a cuyo nombre sale la factura. Viene después una verificación, que el centro de ayuda describe con el servicio Persona, y una revisión de políticas que otro artículo de ayuda estima en hasta 7 días hábiles. Para la temporada de verano conviene iniciar el trámite con margen.
Cuánto cuesta pautar un hotel
OpenAI no tiene tarifa fija ni precios publicados para Chile. Los avisos se compran en subasta y no existe inversión mínima obligatoria desde mayo, aunque sí un presupuesto diario mínimo por moneda que no se informa.
| Modelo de compra | Cómo se cobra | Referencia conocida |
|---|---|---|
| CPM | Por cada mil impresiones | Puja máxima por defecto de US$60 en EE.UU. (PPC Land) |
| CPC | Por clic | Puja máxima inicial recomendada de US$3 a US$5 en EE.UU. (PPC Land) |
| Puja por conversiones | La conversión se cobra por clic | Sin referencia pública |
| Presupuesto diario | Lo fija el anunciante | La plataforma sugirió $15.000 CLP en la prueba de Canal Cero (no confirmado como mínimo) |
Los valores de PPC Land corresponden a Estados Unidos y no deben leerse como precios chilenos. Para saber si una reserva paga el clic hay que medir: la plataforma ofrece el Pixel de OpenAI y una Conversions API, útiles para conectar el motor de reservas.
El aviso no es la recomendación
Un punto que suele confundirse: pagar ChatGPT Ads no hace que el modelo recomiende tu hotel en la respuesta. El aviso va abajo y separado. Las recomendaciones dependen de las fuentes que la IA encuentra, y ahí la diferencia con Google es grande, como mostramos en el estudio sobre qué buscan los turistas extranjeros y qué les recomienda la IA. ESBUENISIMO LINKS hizo un ejercicio parecido con ofertas en el comercio chileno, comparando qué muestran Google y la IA. La pauta compra un espacio; la mención orgánica se trabaja con presencia en medios y contenido propio.
Preguntas frecuentes
¿Los hoteles pueden anunciar en ChatGPT en Chile? Sí. Viajes figura entre las categorías permitidas y la plataforma acepta empresas constituidas en Chile, con facturación en pesos.
¿Puedo mostrar mi aviso a turistas de Brasil o Argentina? Ambos países tienen anuncios en ChatGPT, pero las cuentas nuevas pueden quedar limitadas a su país hasta verificarse y alcanzar un gasto mínimo local que OpenAI no publica.
¿Una viña puede promocionar sus tours? No está claro. El alcohol figura entre las categorías prohibidas según Canal Cero y OpenAI no ha precisado cómo trata el enoturismo.
¿Cuánto cuesta un clic? No hay precios publicados para Chile. En Estados Unidos, la puja máxima inicial recomendada en CPC es de US$3 a US$5.
